TERMINI E CONDIZIONI D'USO

Condizioni generali di contratto per gli acquisti effettuati su www.vivashop.ch

Di seguito desideriamo presentarvi le nostre condizioni generali di contratto che disciplinano l'elaborazione e l'esecuzione dei vostri acquisti. Sul sito https://www.vivashop.ch vi offriamo l'acquisto di prodotti Viva (brand propri e brand terzi).

1. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E CONSEGNA DEI PRODOTTI

1.1 Su www.vivashop.ch i contratti vengono conclusi esclusivamente in lingua italiana, tedesca e francese. In caso di acquisto di prodotti Vivashop il vostro partner contrattuale è Altalena SA.

1.2 Cliccando sul tasto "acquista ora" effettuate un ordine vincolante relativamente agli oggetti contenuti nel carrello virtuale. Una volta trasmesso l'ordine, vi inviamo subito un'e-mail con la conferma dell'ordine. Il contratto s’intende concluso quando il cliente riceve la conferma dell'ordine.

1.3 Laddove i prodotti oggetto dell’ordine non siano corretti o consegnati per tempo, non sussiste per noi alcun obbligo di consegna della merce ordinata. Il presupposto è che non siamo responsabili della mancata disponibilità della merce e che vi abbiamo informato tempestivamente riguardo alla situazione. In ogni caso, qualora i prodotti ordinati non fossero disponibili provvederemo senza alcun ritardo al rimborso di ogni somma eventualmente già pagata.

1.4 Non ci assumiamo il rischio di approvvigionamento in relazione ai prodotti che formano l’ordine in questione. Ciò si applica anche agli ordini relativi a beni per i quali sono descritti solo il tipo e le caratteristiche dei prodotti (beni fungibili). Siamo obbligati solo alla consegna di quanto disponibile in magazzino e di quanto ordinato ai nostri fornitori. Effettuiamo le consegne nel solo territorio svizzero. Se il tempo di consegna è espresso in giorni lavorativi, si intendono come tali tutti quelli compresi tra il lunedì e il venerdì inclusi, con esclusione di eventuali giorni festivi.

2. PREZZI, SPESE DI SPEDIZIONE E CONSEGNA ESPRESSA

2.1 Sono considerati validi i prezzi indicati al momento dell'invio dell'ordine. l prezzi indicati sono definitivi e comprensivi dell’IVA.

2.2 Le spese di spedizione sono a carico del cliente, eccezione per ordini superiori a Chf 400.-.

2.3 Per l'invio di prodotti particolarmente ingombranti, pesanti o preziosi possono valere spese di spedizione diverse, che al momento della vendita indichiamo nella pagina di dettaglio del prodotto e nella pagina di ordine di ogni singolo prodotto.

3. PAGAMENTO

3.1 In linea di massima come modalità di pagamento accettiamo il pagamento anticipato. Ci riserviamo il diritto di rifiutare alcuni metodi di pagamento e di richiedere metodi di pagamento diversi. Tenete presente che accettiamo solo pagamenti provenienti da conti bancari svizzeri e interni all’Unione Europea (UE) e che ogni costo associato alla transazione è a vostro carico.

3.2 Date quindi il vostro consenso a ricevere fatture, accrediti e solleciti in formato elettronico o cartaceo.

4. USO DEI BUONI REGALO

4.1 I buoni regalo possono essere acquistati, e possono essere utilizzati solo per l’acquisto di prodotti Vivashop ma non per l’acquisto di ulteriori buoni regalo. Qualora il valore dei buoni regalo non fosse sufficiente per coprire il valore dei prodotti ordinati, la differenza potrà essere pagata tramite uno qualsiasi dei metodi di pagamento accettati.

4.2 I buoni regalo possono essere utilizzati solo prima dell’inoltro dell’ordine, non sono rimborsabili in denaro e sul credito da essi rappresentato non maturano interessi. Per riscuotere un buono regalo, trasferirne il relativo credito sul conto e controllarne il saldo visitate la sezione "I miei buoni regalo" sul sito www.vivashop.ch

5. DIRITTO DI RESTITUZIONE PER I PRODOTTI VIVASHOP

Per tutti gli acquisti di prodotti Vivashop effettuati sul sito www.vivashop.ch, concediamo un diritto di restituzione facoltativo pari complessivamente a 30 giorni dalla ricezione della merce. Dopodiché potrete recedere dal contratto semplicemente rispedendoci la merce entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione (inizio della scadenza al giorno della ricezione della merce). Per l'osservanza del termine è sufficiente una tempestiva spedizione. Il presupposto per esercitare il diritto di restituzione è tuttavia che la merce sia stata portata solo per prova, come accade normalmente in un negozio, e che venga rispedita in stato completo e intatto nella confezione originale. Il diritto di restituzione non sussiste in caso di acquisto di buoni regalo, se questo è già registrato nel conto utente.

6. RIMBORSI

Per tutti i pagamenti il rimborso sarà effettuato sul conto che il cliente indicherà a Vivashop al momento del pagamento. Se per il vostro acquisto avete utilizzato un buono regalo, vi accreditiamo l'importo corrispondente sul conto dei vostri buoni regalo.

7. SERVIZIO CLIENTI

Per qualsiasi domanda consultate la nostra pagina di aiuto o contattateci.

8. GARANZIA PER VIZI E DIFFORMITÀ E INFORMAZIONI SUPPLEMENTARI

8.1 Si applica la garanzia per vizi e difformità stabilita dalla legge. Nel caso in cui si riscontrano vizi e difformità nel prodotto acquistato, Vivashop si riserva espressamente il diritto di fornire all'acquirente un altro prodotto privo di vizi.

8.2 Le presenti condizioni generali possono essere consultate sul sito www.vivashop.ch.

8.3 Qualora le singole disposizioni del presente contratto, inclusi questi regolamenti, dovessero divenire completamente o parzialmente inefficaci o qualora il contratto dovesse presentare una lacuna imprevedibile, rimarrà comunque invariata l'efficacia di tutte le rimanenti disposizioni o parti di tali disposizioni. Al posto delle disposizioni inefficaci o mancanti entreranno in vigore i rispettivi regolamenti previsti ai sensi di legge.

9. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

9.1 Per tutte le condizioni legali o altre relazioni giuridiche con noi è applicabile il diritto svizzero. Non sono applicabili la convenzione sulle vendite internazionali (CISG) né altri eventuali accordi interstatali. Per i contratti finalizzati a uno scopo non attribuibile a un'attività professionale o imprenditoriale dell'autorizzato (contratto con consumatori), la scelta del diritto potrà valere solo a condizione che la tutela concessa non venga ritirata a causa di urgenti disposizioni di legge dello stato in cui risiede abitualmente il consumatore.

9.2 Per quanto riguarda i consumatori, vale il foro competente di Lugano.