TERMES ET CONDITIONS D'UTILISATION

Conditions générales pour les achats effectués sur www.vivashop.ch

Nous vous présentons ci-dessous nos conditions générales régissant le traitement et l’exécution de vos achats. Sur le site https://www.vivashop.ch, nous vous proposons l'achat de produits Viva (marques propres et marques tierces).

1. CONCLUSION DU CONTRAT ET LIVRAISON DES PRODUITS

1.1 Sur www.vivashop.ch, les contrats sont conclus exclusivement en italien, allemand et français. Si vous achetez des produits Vivashop, votre partenaire contractuel est Altalena SA.

1.2 En cliquant sur le bouton "acheter maintenant", vous passez une commande ferme concernant les articles contenus dans le panier virtuel. Une fois la commande envoyée, nous vous envoyons immédiatement un e-mail avec la confirmation de commande. Le contrat est conclu lorsque le client reçoit la confirmation de commande.

1.3 Lorsque les produits visés par la commande ne sont pas corrects ou livrés à temps, nous ne sommes pas tenus de livrer les produits commandés. Nous partons du principe que nous ne sommes pas responsables de la non-disponibilité des marchandises et que nous vous avons informé rapidement de la situation. Dans tous les cas, si les produits commandés ne sont pas disponibles, nous fournirons immédiatement le remboursement de toute somme déjà payée.

1.4 Nous n'assumons pas le risque d'achat lié aux produits qui composent la commande en question. Ceci s'applique également aux commandes de biens pour lesquels seuls le type et les caractéristiques des produits (biens fongibles) sont décrits. Nous ne sommes tenus de livrer que ce qui est disponible en stock et ce qui est commandé chez nos fournisseurs. Nous livrons uniquement sur le territoire suisse. Si le délai de livraison est exprimé en jours ouvrables, il s’agit de tous les jours compris entre le lundi et le vendredi inclus, à l’exception des jours fériés.

2. PRIX, FRAIS D'EXPÉDITION ET LIVRAISON EXPRESS

2.1 Les prix indiqués au moment de l'envoi de la commande sont considérés comme valables. Les prix indiqués sont définitifs et incluent la TVA.

2.2 Les frais d'expédition sont à la charge du client, exception faite pour les commandes supérieures à 400 CHF.

2.3 Pour la livraison de produits particulièrement encombrants, lourds ou de valeur, les frais de livraison peuvent être différents, ce que nous indiquons au moment de la vente dans la page de détail du produit et dans la page de commande de chaque produit.

3. PAIEMENT

3.1 En principe, nous acceptons le paiement anticipé comme mode de paiement. Nous nous réservons le droit de refuser certaines méthodes de paiement et de demander différentes méthodes de paiement. Veuillez noter que nous acceptons uniquement les paiements provenant de comptes bancaires suisses et de l'Union européenne (UE) et que tous les coûts associés à la transaction sont à votre charge.

3.2 Vous acceptez donc de recevoir les factures, les crédits et les rappels en format électronique ou papier.

4. UTILISATION DES BONS CADEAUX

4.1 Les chèques cadeaux peuvent être achetés et ne peuvent être utilisés que pour l'achat de produits Vivashop, mais pas pour l'achat de chèques cadeaux supplémentaires. Si la valeur des chèques-cadeaux ne suffit pas à couvrir la valeur des produits commandés, la différence peut être réglée selon l’un des modes de paiement acceptés.

4.2 Les chèques cadeaux ne peuvent être utilisés qu’avant la passation de la commande. Ils ne peuvent pas être échangés contre de l’argent comptant et aucun intérêt n’est perçu sur le crédit qu’ils représentent. Pour échanger un chèque-cadeau, transférez le crédit correspondant sur le compte et vérifiez le solde, visitez la section "Mes chèques-cadeaux" sur www.vivashop.ch

5. DROIT DE RETOUR SUR LES PRODUITS VIVASHOP

Pour tous les achats de produits Vivashop effectués sur www.vivashop.ch, nous accordons un droit de retour optionnel d’un montant total de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Ensuite, vous pouvez résilier le contrat en retournant simplement la marchandise dans les 30 jours suivant sa réception (début de l’échéance le jour de la réception de la marchandise). Un envoi dans les délais est suffisant pour respecter le délai. La condition préalable à l'exercice du droit de retour est toutefois que les marchandises n'aient été apportées que pour preuve, comme cela se produit normalement dans un magasin, et qu'elles sont renvoyées dans leur état complet et intact dans leur emballage d'origine. Le droit de retour n'existe pas dans le cas de l'achat de chèques-cadeaux, si celui-ci est déjà enregistré sur le compte de l'utilisateur.

6. REMBOURSEMENT

Pour tous les paiements, le remboursement sera effectué sur le compte que le client indiquera à Vivashop au moment du paiement. Si vous avez utilisé un chèque-cadeau pour votre achat, nous vous créditerons le montant correspondant sur votre compte chèque-cadeau.

7. SERVICE CLIENT

Pour toute question, veuillez consulter notre page d'aide ou contactez-nous.

8. GARANTIE DES VICES, DES DÉFAUTS ET DES INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

8.1 La garantie pour les défauts et les défauts établis par la loi s'applique. Si le produit acheté présente des défauts et des divergences, Vivashop se réserve expressément le droit de fournir à l'acheteur un autre produit, exempt de défauts.

8.2 Les présentes conditions générales peuvent être consultées sur www.vivashop.ch.

8.3 Si les dispositions individuelles du présent contrat, y compris le présent règlement, deviennent totalement ou partiellement inefficaces ou si le contrat présente une lacune imprévisible, l’efficacité de toutes les dispositions restantes ou de parties de ces dispositions restera inchangée. Au lieu des dispositions inefficaces ou manquantes, les règlements respectifs prévus par la loi entreront en vigueur.

9. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

9.1 Le droit suisse s'applique à toutes les conditions légales ou autres relations juridiques avec nous. La Convention sur les ventes internationales (CVIM) ou tout autre accord entre États ne sont pas applicables. Pour les contrats visant un objectif non imputable à une activité professionnelle ou entrepreneuriale de la personne autorisée (contrat avec les consommateurs), le choix du droit ne peut être valable que si la protection accordée n'est pas retirée en raison de dispositions urgentes de la loi de l'État. où réside habituellement le consommateur.

9.2 En ce qui concerne les consommateurs, la juridiction compétente de Lugano est valable.